Kryss av tiltakene du allerede gjør — eller bruk listen som en huskeliste før neste kampanje, nettside eller salgssamtale. Alt er sortert etter hvor budskapet ditt møter kunden.
01 · TEKST OG SPRÅK
Gjør budskapet lett å lese
Korte, enkle setninger bearbeides raskere av hjernen — og det som er lett å bearbeide, oppfattes automatisk som mer troverdig.
Før / etter
"Vår proprietære, flerlags optimaliseringsteknologi muliggjør en signifikant reduksjon i prosesseringstid" → "Teknologien vår gjør ting raskere. Mye raskere."
02 · VISUELL UTFORMING
Gjør budskapet lett å se
Lav lesbarhet — dårlig kontrast, rotete skrift — smitter ubevisst over på hvor pålitelig budskapet oppfattes.
03 · PRODUKT- OG MERKENAVN
Gjør navnet lett å si
Navn som er lette å uttale, vurderes ubevisst som mer pålitelige enn tunge, kompliserte navn.
Før / etter
"Xzyquor Pro Elite 3000" → "Klar" / "Flyt"
04 · PRIS OG TILBUD
Gjør prisen lett å forstå
Enkel prispresentasjon oppleves lettere å bearbeide — og dermed mer attraktiv, forutsatt at den også er ærlig.
05 · SALGSSAMTALER OG KUNDESERVICE
Gjør argumentasjonen lett å følge
Strukturert, én-ting-av-gangen-argumentasjon oppfattes som mer troverdig enn spredt eller "smart" argumentasjon.
06 · E-POST OG GJENTATT KONTAKT
Gjør gjenkjennelsen jobbe for deg
Konsekvent avsender og stil bygger kjennskap og tillit over tid — men gjentakelse kan slå over i irritasjon om den overdrives.
Grenser — ikke kryss av, bare husk
Kognitiv letthet skal gjøre sanne budskap lettere å forstå — aldri gjøre usanne budskap lettere å tro på.
Bruk aldri gjentakelse eller enkelt språk til å få feilinformasjon om produktet til å virke sann.
Vær ekstra varsom med teknikker rettet mot barn eller økonomisk sårbare grupper.
Forenklet prisspråk er greit — skjulte kostnader eller vilkår bak "lettbearbeidet" formulering er det ikke, og kan bryte markedsføringsloven.
For hyppig gjentakelse kan skade merkevaren din — det finnes et metningspunkt.
Ikke lov "garantert effekt" — effektene er statistisk robuste, ikke universelle for hver eneste kunde.