Kryss av tiltakene du allerede bruker for å bygge ekte sympati — eller bruk listen som en huskeliste før neste kundemøte, kampanje eller teamsamling.
01 · EKTE FELLESSKAP OG LIKHET
Finn reell felles grunn
Jo mer like våre holdninger, verdier og bakgrunn oppfattes å være, desto mer liker vi hverandre — selv basert på overraskende overfladiske likheter.
02 · GJENTATT, POSITIV KONTAKT
Bygg sympati gjennom tilstedeværelse
Ren, gjentatt, positiv kontakt over tid later til å bygge sympati nesten av seg selv, uten noe annet krav enn tilstedeværelse.
Faktisk studie
Moreland & Beach (1992) fant at kvinner som var stille til stede i et klasserom flere ganger gjennom et semester, ble vurdert som mer sympatiske og attraktive enn kvinner som var til stede sjeldnere — uten at noen noensinne snakket med dem.
03 · SPEILING OG TILPASNING
Tilpass tonen naturlig
Subtil speiling av språk og kommunikasjonsstil later til å bygge sympati — men bare når det oppleves naturlig, ikke påtatt.
Faktisk studie
Van Baaren et al. (2003) fant at servitører som gjentok kundens bestilling nesten ordrett, fikk betydelig høyere driks enn servitører som bekreftet bestillingen med egne ord.
04 · SAMARBEID MOT FELLES MÅL
Bygg sympati gjennom felles innsats
Samarbeid mot et mål ingen kan løse alene, er en av de kraftigste måtene å bygge sympati og redusere konflikt på.
05 · REFERANSE- OG VENNEMARKEDSFØRING
La ekte relasjoner bære budskapet
Anbefalinger fra noen vi allerede liker, er blant de mest virkningsfulle formene for påvirkning som finnes.
Grenser — ikke kryss av, bare husk
Sympati skal bygges på noe ekte — aldri iscenesettes for å utnytte relasjoner mennesker allerede stoler på.
Ikke bruk personlige vennskap systematisk som en skjult salgskanal uten at det er tydelig for alle involverte.
Ikke gi komplimenter du ikke mener — uoppriktig skryt svekker tilliten når det gjennomskues.
Ikke overdriv speiling eller likhetssignaler til et punkt der de virker påtatte eller manipulerende.
Vær forsiktig med å konstruere "oss mot dem"-fortellinger bare for å skape kunstig samhold.
Husk at iscenesatt sympati, avslørt, koster mer tillit enn den noensinne vant.